よくあるご質問

期間について

Q.修理・見積り期間はどれくらいですか？

時計研磨の期間は約4週間。
オーバーホール(分解掃除)の期間は約4週間。
両方の場合の期間は5週間程です。
※修理内容により異なります。
見積り期間は時計到着後7～10日程度です。
※特殊な部品の手配が必要な場合、お日にちを頂く場合がございます。

Q. 問い合わせ後の返事は？

メール・LINE@の受付は24時間です。
返信は営業時間 平日10：00～18：00頃の間に致します。
お電話も受け付けていますが、出られないときは折り返し連絡致します。
※土日祝は通常よりもお時間がかかる場合があります。

見積りについて

Q. 見積りは無料ですか？

はい、お見積もりは無料となっております。
お見積もりの際の時計発送料も無料となっておりますのでお気軽にご利用下さい。

Q. 修理金額は時計を送らないとわかりませんか？

正確なお見積もり金額は時計を見させて頂いてからとなります。
ある程度の概算金額でよろしければ、メール・LINE@・TELでの簡単見積りでお伝えしております。
※時計の状態、点検、内部パーツなどの確認を行い、不良部品があれば交換代が必要となります。
※メッキ加工やその他の加工が必要な場合は別途技術料が必要となります。

Q. 見積りを依頼したいのですが、どうすればいいですか?

ご依頼フォーム、LINEより集配用梱包キットをお申込みください。
時計発送用の梱包資材、送料着払い伝票などを同封してお送りいたしますので到着次第、時計をご返送ください。
また窓口でもお受付しておりますので、お気軽にお持ちください。

Q. 料金表にないブランドですが修理可能ですか？

可能な時計もあります。
見積りはお預かりの上、ご連絡いたします。
※お問い合わせの際ブランド名やモデル名をお教えください。修理の可否、概算金額をお伝え致します。

時計研磨について

Q. 時計研磨ってなんですか？

時計のケース、ベルト、バックル、美錠のキズやくすみを除去し時計本来の輝きを取り戻す作業です。
時計研磨専門の職人が鏡面、ツヤ消し、メッキ加工、各種素材に合わせた研磨方法でキレイに仕上げます。

Q. 研磨をすると時計の形は変わりませんか？

時計の原型を崩さないよう、丁寧に仕上げていきます。
デザイン変わる、刻印が消えてしまうような無理な研磨は致しません。 そのためあえて残すキズが出てくる可能性があります。
※深い擦りキズや打ちキズは研磨だけでは完全除去出来ない場合がありますが、レーザー溶接で除去することができます。

Q. なぜ納期が4週間もかかるのですか？

修理品はお受付した順に作業を進めております。
連休や繁忙期などは4週間以上お日にちを頂く場合があります。
また早く出来あがった場合はそのタイミングでご連絡させて頂いております。
※4週間は目安となります。正確な納期は見積もり時にお伝え致します。

Q. どれぐらいキレイになりますか？

可能な限りキズは除去させて頂いております。
深い擦キズや打キズは完全除去できないかもしれませんが目立たなくなります。
細かい傷は全て消え、鏡面部分やツヤ消し・ヘアライン部分も元通りに復活いたします。

オーバーホールについて

Q. オーバーホール(分解掃除)とは何ですか？

オーバーホールとは、腕時計のムーブメントを全て部品レベルまで分解して洗浄し、劣化パーツの交換をして、注油をしながら組み立て直し本来の精度を取り戻す作業のことをいいます。

Q. オーバーホールは必要なんですか？

時計のムーブメントは精巧な多数の歯車や部品でできています。
金属で出来ている部品がほとんどで非常に摩耗しやすい構造になっています。
潤滑油で摩耗を防いでいますが、月日が経つにつれこの潤滑油が少しずつ劣化や 枯渇して、時計部品を摩滅・破損させます。
劣化したままの状態で時計を使用していると、状態が非常に悪くなり、時計の寿命が大幅に縮むため定期的なオーバーホールが必要となります。

Q.オーバーホールはいつすればいいのですか?

時計の状態・年式にもよりますが3～5年に一度をお勧めしております。
時計を使用していても、使用していなくても潤滑油の経年劣化、経年変化、枯渇は起こります。
オーバーホールをせず時計が動かなくなってからオーバーホールをすると、摩耗のため部品交換代が高くなることがあります。
また知らず知らずのうちに湿気・水入りなどで内部が錆び・腐食していて、何ともならないこともあります。
定期的なメンテナンスで低いコストで長くご使用いただくために3～5年に一度をお勧め致します。

その他

Q. 料金の支払はどうすればいいですか？

・無料集配サービス：銀行振込、代金引換、クレジットカード決済

・窓口：銀行振込、代金引換、クレジットカード、電子マネー
　※クレジットカード：VISA、Master
　※電子マネー：QUICPay、アップルペイ、ID、Paypay、交通電子マネー…

Q. 他店で断られた時計でも修理できますか？

是非ご相談ください！
断られた理由がパーツなのか、構造なのか、修理方法なのかにもよりますが、弊社で修理できる場合があります。

Q.修理後の保証はありますか？

内装修理・オーバーホール：保証期間は修理完了日より6か月となります。
外装修理・限定修理・特殊修理：保証はございません。

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